Senior Customer Service Representative
2022 – 2024 | Start-up BTP, Lyon 6
- Gestion administrative sur deux entités du groupe
- Gestion des stocks, de la logistique et des achats
- Prospection et suivi du développement commercial
- Supervision des chantiers : coordination des équipes, gestion des équipements, livraisons et sécurité
- Rédaction de documents techniques et développement
Responsable Logistique
2022 – 2022 | Grossiste Import – Luxe, Lyon 1
- Mise en place de solutions de transport international (mer, air) – Import Asie
- Suivi et mise à jour des grilles tarifaires et rentabilité, contrôle des factures de transport
- Gestion documentaire et organisation de la chaîne logistique
- Gestion des stocks déportés en France et en Asie, traitement des litiges
Customer Service Maritime
2022 - 2022 | Transporteur International, Colombier-Saugnieu
- Organisation du transport maritime (FCL, LCL, consol box) en freight prepaid
- Gestion des départs internationaux (Asie, USA, Amérique du Sud)
- Interface entre clients et partenaires du réseau
- Intégration et suivi des cotations et demandes clients dans les TMS
- Vérification des éléments pour la facturation
Assistante Achats, Import & Approvisionnements
2017 – 2021 | Grossiste Import/Export, Lyon 9
- Gestion des commandes et réapprovisionnements auprès des fournisseurs (montures de lunettes et PLV)
- Contrôle et saisie des factures fournisseurs
- Organisation des transports (aérien, maritime, express, route) et suivi des arrivages
- Gestion des litiges fournisseurs : qualité, prix, transport
- Contrôle qualité des produits (tests CE / normes ISO)
- Suivi des développements en collaboration avec les designers et responsables de collection
- Négociation tarifaire et formation des nouveaux entrants
Responsable Administration des Ventes (ADV) Groupe
2011 – 2016 | Grossiste Import/Export, Dardilly
- Création de service avec management direct en transverse
- Gestion des commandes, de la facturation et gestion des litiges en lien avec les différents services
- Gestion des stocks (*2 entrepôts + prestataires externes) et des commandes en France et Europe
- Référente sur l’évolution des procédures internes et du progiciel de gestion
- Support et analyse des problématiques internes (client, qualité, supply chain, réglementation)
- Gestion des achats en négoce et des stocks par plateforme
Chargée de Logistique - Chargée de projets
2009 – 2011 | Grossiste Import/Export, Dardilly
- Planification et suivi des livraisons en entrepôts
- Gestion de la relation client, administration des ventes et suivi des transports
- Coordination avec transitaires et transporteurs (livraison route, conteneurs, direct magasin France et Benelux)
- Gestion des stocks et des litiges via Sage et Excel
Chargée de Projets – Logistique & Immobilier d’Entreprise
- Analyse des besoins : définition des surfaces et infrastructures nécessaires pour répondre aux exigences du groupe.
- Sourcing immobilier : identification et présélection des sociétés proposant des entrepôts logistiques adaptés.
- Coordination des visites et suivi des partenaires (agents, promoteurs, constructeurs).
- Conception logistique : réflexion et mise en place des flux internes, organisation des zones de stockage et des espaces protégés.
- Appels d’offres et achats :
- Racks de stockage : rédaction du cahier des charges, sélection des fournisseurs et suivi de l’installation.
- Machines de manutention : sourcing, négociation et gestion des contrats.
- Services annexes : sourcing et contractualisation pour les équipements divers (fontaines à eau, EPI, etc.).
- Suivi des travaux et planning : coordination des intervenants, contrôle du respect des délais et de la conformité du site à la mise en exploitation.
Chargée de Logistique Import
2007 – 2009 | Grossiste Import/Export, Dardilly
- Optimisation des consolidations et bookings en fonction des délais et volumes
- Négociation et achat de fret maritime et aérien (FCL/LCL)
- Coordination des expéditions et instructions aux transitaires en Asie (Chine, Bangladesh, Inde)
Cheffe de rayon textile de maison & ménage
2006 – 2007 | Hypermarché, Saint-Etienne
- Pilotage des ventes, suivi des indicateurs de performance
- Mise en valeur des produits selon les saisons
- Passation des commandes, optimisation des niveaux de stock, anticipation des besoins en fonction des tendances de consommation
Conseillère client BtoC
2004 – 2006 | Télécommunication, Lyon 2
- Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients
- Maîtrise des logiciels internes de gestion client, caisse, suivi des stocks